Инженер L2

• Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация)

• Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга

• Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации

• Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA

• Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов

• Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации

• Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды