Специалист отдела поддержки продаж, г.Ставрополь

Описание

Начни работать в команде мечты! Мы ищем людей, готовых стать частью большой семьи, в которой забота и поддержка являются главным приоритетом и конкурентным преимуществом. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

* проведение коммуникаций и взаимодействие с клиентами по телефону и в чате для решения вопросов по банковскому сопровождению * проведение отложенной обработки обращений клиентов * проведение коммуникаций со смежными подразделениями для решения вопросов клиентов * работа с входящими обращениями по продуктам и услугам в рамках закрепленных бизнес-направлений * подготовка экспертных заключений по обращениям клиентов * другие типовые операции по продуктам для юридических лиц * готовность использовать ИИ в ежедневной работе (обучения за счет компании - есть свои курсы). Особенность работы: график работы Пн-Пт, сменный режим

Требования

* высшее образование; * опыт работы в банковской сфере (приветствуется) * коммуникабельность, способность быстро обучаться, навыки самообучения * знание стандартов обслуживания и лучших практик для контактных центров (приветствуется) * знание функциональных ИТ-систем: MS Office (Word, Excel).

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * расширенный ДМС и льготное страхование для близких * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.