Продакт-лид в AI-центр — Voice Agent Platform

Описание

Voice Agent Platform — платформа для создания сценариев автоматизации всех голосовых каналов компании. Для банка без отделений это критическая инфраструктура, которая лежит в основе автоматизации клиентского обслуживания и продаж.

Компоненты платформы:

— VoiceKit — ML-платформа для синтеза и распознавания речи.

— Agent Platform — платформа, которая объединяет каталог моделей, LLM и воркфлоу-редактор для построения сценариев.

— Dialog Platform — система управления и настройки диалогов.

Продукт находится на стадии pre-MVP. Мы трансформируем старую голосовую платформу в современную агентскую систему с поддержкой LLM, no-code-сборкой сценариев и глубокой интеграцией в бизнес-процессы.

Наша цель — создать ботов, которые не просто отвечают, а действуют: оформляют заявки, назначают встречи и решают сложные запросы, имитируя живого оператора.

В команду ищем продуктового лидера. Вам предстоит возглавить трансформацию инфраструктуры в современную ML-платформу и вывести ее на уровень лидера российского рынка.

Почему у нас интересно:

— Создание продукта с нуля. Сможете определять архитектуру, стратегию и первые шаги продукта.

— Масштаб и влияние. Платформа станет критически важной для всей компании и в будущем будет доступна внешним партнерам.

— Технологии будущего. Работа с LLM, агентами, ASR/TTS, голосовой аналитикой и автоматизацией в бизнес-сценариях.

— Стартап-дух в крупной компании. Свобода принимать решения, высокая скорость и минимум бюрократии.

Обязанности

• Определять и формировать стратегию развития ML-продукта
• Формулировать бизнес-задачи для ML-решений и приоритизировать их
• Управлять жизненным циклом ML-моделей: обучением, тестированием, развертыванием, мониторингом
• Контролировать и оптимизировать качество ML-моделей: точность, скорость ответа, стабильность
• Анализировать данные и генерировать ML-гипотезы: проводить A/B- и стресс-тестирование, офлайн-оценку, онлайн-эксперименты с теневым режимом
• Оптимизировать пользовательский опыт с помощью ML-моделей и решений
• Запускать и оценивать результаты экспериментов: A/B-тесты, пилоты
• Общаться с бизнесом, командой разработки и дата-командами для лучшего применения ML-решений
• Формировать и развивать продуктовую команду: участвовать в найме, работать с мотивацией и постановкой целей
• Координировать работу кросс-функциональных команд: разработки, ML, SRE, аналитики, бизнеса

Требования

• У вас есть опыт управления продуктовыми командами в ML или голосовых продуктах от 3 лет
• Запускали продукты с нуля — от pre-MVP до масштабирования
• Автоматизировали голосовые каналы: строили сценарии, повышали конверсию, настраивали интеграцию с бизнес-системами
• Глубоко понимаете ASR, TTS, NLU, LLM, речевую аналитику
• Оптимизировали производительность моделей по скорости, стоимости и нагрузке на инфраструктуру
• Разбираетесь в работе ML-моделей и умеете применять их в продуктовых решениях
• Умеете проводить A/B-тесты и интерпретировать результаты
• Умеете анализировать данные — от подготовки и очистки до фиче-инжиниринга
• Глубоко понимаете метрики качества моделей: точность, полноту, F1-score, latency, cost-efficiency
• Знаете статистический анализ и умеете оценивать значимость экспериментов
• Понимаете Data Science, NLP и разбираетесь в подходах к работе с LLM
• Знаете, как общаться с бизнесом: умеете формулировать задачи, презентовать идеи и выстраивать приоритеты
• Будет плюсом технический бэкграунд в разработке, data science и инженерии, опыт работы с no-code- или low-code-платформами, знание трендов в области агентов, автономных систем и мультиагентных архитектур

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании