Лид аналитики в клиентский опыт Origination

Описание

Мы команда аналитиков Origination. Origination — это процесс от интереса клиента на форме до утилизации. Мы оптимизируем процесс и постоянно улучшаем опыт, который получают клиенты при оформлении банковских продуктов Т-Банка. Занимаемся всей воронкой получения продукта: от визита на сайт или в мобильное приложение и скоринга клиента до доставки и первого использования.

Мы ищем лида аналитиков в направление клиентского опыта — одно из важнейших стратегических направлений Т-Банка. С вас — опыт в управлении командой, желание работать для клиентов и разрабатывать новые подходы и метрики. С нас — опытная команда, нестандартные задачи и возможность делать то, что пока не умеет никто: оценивать уровень клиентского опыта и его влияние на бизнес.

Обязанности

• Управлять командой продуктовой аналитики
• Улучшать метрики заявочного процесса Origination, в том числе клиентский опыт
• Участвовать в развитии отчетности направления
• Взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать в выявлении точек роста продуктов и улучшении клиентского опыта

Требования

• Опыт работы продуктовым аналитиком от 3 лет
• Опыт работы руководителем команды от года
• Обучали и менторили младших коллег — продуктовых аналитиков
• Ваши хард-скиллы не ниже уровня middle+, включая проведение A/B-тестов и исследований
• Обладаете критическим мышлением
• Хотите и умеете взаимодействовать с большой командой заказчиков, отстаивать свою точку зрения и внедрять data-driven-подход в командах
• Умеете выделять продуктовые метрики и определять взаимосвязи между ними. Хотите не только рассчитывать показатели, но и искать возможности влияния на них

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании