ML-тимлид в команду разработки AI-оператора поддержки

Описание

Наша команда создает AI-оператора поддержки, который взаимодействует напрямую с интерфейсом CRM.

Мы технологичная компания без бумажного легаси: все процессы оцифрованы и проходят через UI, поэтому у нас есть много данных о том, как сотрудники взаимодействуют с внутренними цифровыми продуктами. На их основе мы обучаем LLM-агента, который умеет работать с интерфейсами и решать бизнес-задачи.

AI-оператор поддержки — полноценный сотрудник со своей учетной записью и доступами, который уже работает 24/7 в ряде сценариев. Мы планируем масштабировать подход на множество бизнес-процессов и снизить нагрузку на сотрудников, освободив их от рутинных задач.

Узнать больше о профессии: ML-разработчики в Т‑Банке.

Обязанности

• Формировать и развивать долгосрочную технологическую ML-стратегию системы
• Масштабировать решения на новые бизнес-домены
• Улучшать качество поведения агента, развивать подходы к planning и reasoning
• Развивать VLM-направление
• Внедрять RL-методы для обучения LLM, включая онлайн-RL
• Работать вместе с командой фундаментальных моделей: развивать модели T-Lite и T-Pro, ставить задачи на continual pretraining, улучшать instruct и reasoning моделей, обеспечивать alignment через SFT и RL
• Следить за стабильностью и качеством моделей в банковском домене
• Строить системы безопасности и guardrails
• Развивать защиту от adversarial-атак
• Выстраивать надежные операционные процессы вокруг системы
• Управлять командой ML-инженеров из 4—5 человек
• Выстраивать работу с кросс-функциональными командами: бэкенд, аналитика, продукт

Требования

• У вас есть сильный практический опыт в NLP и генеративных моделях
• Есть опыт формирования и реализации технологической стратегии на горизонте 1—1,5 года
• Работали в роли тимлида или техлида ML-команды
• Работали в кросс-функциональной среде
• Глубоко понимаете state-of-the-art-методы обучения LLM
• Работали или понимаете, как работают мультимодальные и VLM-модели
• Разрабатывали и применяли онлайн и офлайн RL-подходы в продуктовых задачах
• Готовы управлять командой из 4—5 ML-инженеров
• Умеете синхронизировать технологические решения с продуктовыми целями

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании