Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка

Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, онлайн-играм, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит наша команда поддержки.

Какие задачи вас ждут

Письменные ответы
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения пользователей, консультировать их по возникающим вопросам и проблемам в чате и по почте.

Работа с внутренними сервисами
Чтобы решить проблему, нужно будет пользоваться внутренней базой знаний по работе Плюса, а также панелью администратора.

Передача информации
Нужно передавать обратную связь по ошибкам и пожеланиям менеджерам и профильным специалистам из других команд, чтобы они делали продукт ещё лучше.

Мы ждем, что вы

• Работали в поддержке более трёх месяцев
• Грамотно говорите и пишете на русском и узбекском языках
• Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения
• Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы потребуются

• Компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с