Управляющий глэмпингом

Обязанности:

— организация ежедневной работы глэмпинга;
— контроль чистоты, порядка и готовности домиков/палаток к заселению;
— встреча, размещение и сопровождение гостей;
— контроль качества сервиса на всех этапах пребывания гостя;
— управление персоналом: горничные, администраторы, технический персонал, охрана, кухня и другие сотрудники;
— постановка задач команде и контроль их выполнения;
— составление графиков работы персонала;
— контроль соблюдения стандартов сервиса, внешнего вида и дисциплины сотрудников;
— контроль технического состояния домиков, общественных зон, коммуникаций и территории;
— оперативное решение бытовых, технических и организационных вопросов;
— взаимодействие с подрядчиками, поставщиками и сервисными службами;
— организация закупок расходных материалов, хозяйственных товаров и необходимого инвентаря;
— ведение учета имущества, остатков и расходов;
— контроль бронирований, заездов, выездов и оплат;
— работа с отзывами гостей, обработка жалоб и предложений;
— подготовка регулярной отчетности для собственника/руководства;
— контроль соблюдения бюджета и оптимизация расходов;
— участие в развитии глэмпинга, улучшении сервиса и внедрении новых услуг;
— обеспечение безопасности гостей, персонала и имущества;
— поддержание общей атмосферы гостеприимства, уюта и высокого уровня отдыха.

Требования:

• Опыт работы от 1 года (гостиница, база отдыха, ресторан, туристический или сервисный объект — преимущество)
• Понимание принципов гостиничного и загородного сервиса
• Знание стандартов гостеприимства и сервиса
• Навыки управления персоналом
• Понимание процессов бронирования, заселения и сопровождения гостей
• Базовые знания кассовой дисциплины и отчетности
• Знание санитарных норм, требований безопасности и пожарной безопасности
• Навыки работы с подрядчиками и поставщиками
• Понимание показателей эффективности: загрузка, выручка, отзывы, расходы

Языки

Русский — обязательно

Казахский — обязательно

Английский — преимущество

Условия:

• Работа на территории глэмпинга в Катон-Карагае (загородный объект)

• Сезонная работа: май – середина октября

• Предоставляется проживание на территории объекта

• Официальное трудоустройство
• Конкурентная заработная плата
• Возможна система бонусов (загрузка, отзывы гостей, качество сервиса)