Программист поддержки

Чем предстоит заниматься:

• решать инциденты и выполнять запросы пользователей (2‑я линия поддержки);

• диагностировать и устранять ошибки в системах, интеграциях и базах данных;

• мониторить работоспособность систем (в т. ч. через Zabbix);

• вносить изменения в конфигурации и данные систем;

• взаимодействовать с аналитиками, разработчиками и вендорами;

• вести и актуализировать техническую документацию в Confluence;

• работать с системами ЭДО (СБИС, Диадок);

• анализировать обращаемость и формировать задачи на устранение дефектов или доработки систем.

Мы ожидаем от кандидатов:

• опыт поддержки и администрирования информационных систем (работа в рамках SLA);

• знание SQL; 

• знание Java (для просмотра ошибок, написание кода не требуется);

• понимание технологий интеграции (REST API, HTTP, JSON, микросервисы);

• навыки работы с Unix/Linux;

• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Graylog) и анализа логов;

• владение инструментами: Jira, Confluence, Postman, Git, PuTTY/SSH, Active Directory, Excel;

• умение читать техническую документацию и UML‑диаграммы;

• понимание ITIL;

• коммуникативные навыки и опыт взаимодействия с пользователями.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупном, динамично развивающемся телекоммуникационном Холдинге;
• Стандартный офисный формат работы в одном из филиалов, расположенных в городах нашего присутствия;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
• График работы 5х2, с 09.00 ч. до 18.00 ч., суббота и воскресенье - выходные дни;
• Предоставление корпоративной мобильной связи и бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Программу ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Корпоративную систему обучения персонала и реальные возможности для роста и развития.