Руководитель клиентской группы Урал

Задачи:

• Руководство группой Клиент менеджеров; Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании;
• Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов; Контроль клиентских (NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность), внедрение мероприятий по их улучшению;
• Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов;
• Управление оттоком действующих Клиентов;
• Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала и Контактного центра.

Нам важно: 

• Опыт управления командой менеджеров (от 10 человек);
• Мотивация сотрудников на достижение результатов;
• Опыт ведения крупных проектов; Клиентоцентричность;
• Ответственность;
• Стратегическое мышление;
• Выраженные лидерские качества.

Мы предлагаем: 

• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск, больничные;
• ДМС после испытательного срока;
• Белую зарплату со своевременными выплатами 2 раза в месяц;
• Компенсацию мобильной связи и корпоративные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...);
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
• Возможность карьерного трека в любом направлении или должности;
• Яркую корпоративную жизнь.