Менеджер по удержанию клиентов (Customer Retention / Outbound)

О компании
Pricefeed - сервис автоматизации продаж для продавцов на Kaspi. Мы помогаем магазинам увеличивать выручку за счёт управления ценами, аналитики и автоматизации процессов. Работаем в B2B сегменте с действующими продавцами маркетплейсов.

Ключевая задача - увеличение LTV через возврат и удержание клиентов.
Что конкретно делать:
- Обзвон базы клиентов:
- у кого заканчивается демо-период
- кто не перешёл на платный тариф
- кто не продлил подписку
- Выявление причин отказа / оттока
- Возврат клиентов в оплату (реактивация)
- Передача:
- сложных вопросов → в техподдержку
- “горячих” клиентов → в отдел продаж
- Фиксация результатов в CRM
- Сбор обратной связи по продукту
- KPI по конверсиям

- Опыт в продажах или колл-центре
- Умение разговаривать, а не читать скрипт
- Навык выявления причин отказа
- Настойчивость без давления
- Базовое понимание онлайн-продаж / маркетплейсов

- График: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Офис (Алматы)
- Оформление: ГПХ
- Предоставляем технику (ноутбук, гарнитура)