Менеджер по успеху клиента (Customer Satisfaction Manager)

Компания BP contact - быстрорастущая IТ компания в городе Алматы. Мы накопили большой опыт в области автоматизации бизнес-процессов, внедрения IT систем и контакт-центров. Наши партнеры — это крупные игроки на рынке, с которыми мы работаем рука об руку.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджер по успеху клиента (Customer Satisfaction Manager), который будет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, сопровождать их на всех этапах работы и помогать достигать максимального результата от наших услуг.

Обязанности:

• Грамотная коммуникация с клиентами (устная и письменная, ведение переговоров);
• Выявление потребностей клиентов;
• Управление и контроль задач по клиентам;
• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия;
• Решение клиентских запросов и сложных ситуаций;
• Сбор и передача обратной связи по продукту;
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.

Что для нас важно:

• Работа с CRM-системами (Bitrix);
• Работа с таблицами (Excel, Google Sheets: базовый анализ данных, ведение клиентских баз);
• Онлайн-коммуникации и проведение встреч (Zoom);
• Использование нейросетей для оптимизации работы и коммуникации с клиентами;
• Уверенная работа с ПК.

Что мы предлагаем:

• Классную, дружелюбную команду;
• Комфортный офис;
• Динамичную и инновационную рабочую среду, в которой поощряется креативность.
• График на выбор: 5/2 9:00-18:00 / 10:00-19:00;
• Профессиональный рост до Проектный менеджера;
• Адрес офиса: г. Алматы, ул. Карасай Батыра, 152.