Специалист по бизнес-процессам

Процессный офис — это команда, которая помогает компании работать быстрее и эффективнее. Мы анализируем, описываем и улучшаем бизнес-процессы, находим узкие места и внедряем изменения вместе с бизнесом и ИТ.

Чем предстоит заниматься

• Описывать и актуализировать бизнес-процессы (схемы, роли, входы/выходы, параметры)
• Картировать процессы as is / to be, поддерживать процессный реестр
• Анализировать выполнение процессов: искать узкие места, дубли, лишние согласования и потери
• Оценивать зрелость процессов (наличие владельца, метрик, SLA, ролей, цифровой поддержки)
• Готовить предложения по оптимизации, стандартизации и улучшению процессов
• Формировать инициативы в backlog (автоматизация, роботизация, цифровизация)
• Участвовать в проработке требований к автоматизации вместе с бизнесом и ИТ

Что мы ожидаем

Опыт:

• От 3 лет в процессном управлении / бизнес-аналитике / операционной эффективности / проектах

• Обязателен опыт участия в IT/автоматизации проектов

• Плюсом будет опыт описания и улучшения бизнес-процессов

Ключевые навыки

• Понимание основ процессного подхода
• Навык описания и картирования процессов (as is / to be)
• Умение находить узкие места и зоны неэффективности
• Анализ и структурирование данных по процессам
• Понимание метрик: сроки, SLA, объем, ошибки, трудоемкость
• Подготовка аналитики и презентаций
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками
• Будет плюсом: опыт автоматизации / цифровизации процессов