Менеджер по обработке клиентских запросов (не продажи)

Работа в нашей компании - это:

• Гарантия стабильности: соблюдаем ТК РФ, чтобы вы чувствовали себя уверенно.
• Забота о здоровье: ДМС, включая стоматологию, и доплата разницы по больничному листу до зарплаты (до 10 дней в год).
• Своевременная заработная плата: оклад + премия.
• Work-life balance: Гибкий график работы 5/2 с плавающими выходными: 5 рабочих дней и 2 выходных дня в неделю, дни отдыха могут быть в любой день недели. Начала рабочего дня с 9:00 по 12:00, окончание – с 18:00 до 21:00. Возможен гибридный формат работы: удаленка или офис после прохождения испытательного срока.
• Возможности для роста: доступ 24/7 к большой библиотеке программ развития.
• Яркая корпоративная жизнь: спортивные команды, благотворительные проекты и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

Операционное сопровождение и исполнение запросов физических лиц в рамках банковских продуктов и услуг, в частности:

• Контроль за полнотой и качеством внесения информации о клиентах (представителях), в том числе идентификационных данных клиентов физических лиц в ПО Банка.
• Исполнение и сопровождение клиентских операций полученных от подразделений, обслуживающих клиентов физических лиц, в том числе полученных в каналах дистанционного банковского обслуживания.
• Исполнение и сопровождение кредитных сделок клиентов физических лиц - подготовка кредитно-обеспечительной документации для заключения кредитного договора, предоставление банковских услуг в рамках кредитного договора, в том числе организация внесения изменений в условия кредитных договор, полное погашение обязательств.

Наши ожидания:

• Образование высшее, н/высшее, финансовое/экономическое желательно.
• Навыки деловой переписки, грамотная речь, способность организовать свою работу и время.
• Нацеленность на достижение личных и командных результатов.
• Обобщать и анализировать информацию.
• Решать возникающие в текущей деятельности вопросы, ставить и формулировать задачи ,самостоятельно принимать решения в рамках своей компетентности.
• Внимательность, добросовестность, исполнительность, высокая работоспособность, нацеленность на результат, ответственность.