Менеджер по претензионной работе

Обязанности:

• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Описание заключений в претензионную базу;
• Претензии в почте по VIP клиентам (приоритетные вопросы);
• Вести учёт претензионной документации, и контроль до конца проведения;
• Готовить отчетность по результатам процессов

Требования:

• Опыт работы с рекламациями от 1 года;
• Уверенное владение ПК, 1С и Excel;
• Умение решать ситуации без конфликтно;
• Анализировать и систематизировать информацию;
• Умение принимать критику и аргументированно отстаивать свою точку зрения;
• Умение вести деловую переписку;
• Умение работать с большим объемом данных;
• Важна внимательность

• Место работы - г. Киржач, мкр-н Красный Октябрь, ул. Первомайская 1
• Работа в офисном помещении.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Режим работы 5/2 ( с 8:00 до 17:00 сб, вс - выходные)
• Соблюдение социальных гарантий;
• Бесплатный корпоративный транспорт из Вашего города;
• Программа ДМС для всех сотрудников( после испытательного срока);
• Система дистанционного обучения от Корпоративного университета и наставничество;
• Возможность карьерного роста;
• Скидки на продукцию компании (климатическое оборудование);
• Конкурсы между сотрудниками с призовыми местами.