Менеджер/Старший менеджер по операционной эффективности IT-процессов (ITSM)

Обязанности:

• Руководство проектами по разработке, оптимизации и формализации ИТ-процессов для ИТ-подразделений компаний-клиентов.
• Диагностика текущей операционной модели ИТ-подразделений клиента: выявление узких мест, точек роста, дублирования функций и возможностей централизации.
• Разработка целевых ИТ-процессов с учетом лучших международных практик.
• Проектирование и внедрение эффективных организационных структур для ИТ-подразделений клиентов.
• Разработка и описание должностных инструкций и моделей ролей сотрудников ИТ-подразделений.
• Расчет и планирование ресурсов ИТ (человеческих, технических, иных) для успешной реализации проектов и поддержки операционной деятельности ИТ-подразделения.
• Подготовка клиентской документации (регламенты, процессные карты, презентации, методологии) и защита рекомендаций перед топ-мен еджментом, включая описание целевых бизнес-процессов, подходов к автоматизации и централизации (в том числе создание/развитие единых сервисных центров).
• Поддержка внедрения решений в области ИТ-управления и сопровождения сервисов на базе специализированных информационных систем.
• Управление командой консультантов: постановка задач, контроль сроков и качества, координация работы на стороне клиента.

Социальный пакет: медицинская страховка, мобильная связь.

Стабильная оплата труда.