Супервайзер IT-отдела

Контролировать SLA (время реакции/решения).

Проверять качество обработки тикетов (5–10 в день).

Организовывать эскалацию критических инцидентов (P1/P2).

Вести базу знаний (инструкции, чек-листы).

Вести переговоры с поставщиками сервисов при необходимости(Интернет, телефония)

Составлять графики смен.

Проводить daily-планерки.

Обучать L1 навыкам, L2 (менторство).

Контролировать KPI.

Еженедельный отчет руководителю (тикеты, проблемы, загрузка).

График: 5/2 или сменный.

Офис: в  Ташкенте.

Оборудование: ноутбук.