Менеджер по сопровождению, Департамент продаж облачных сервисов

Обязанности:
1) согласование, прием доходных и заключенных к ним расходных договоров от менеджеров по проектам Департамента, а также их последующее сопровождение с момента заключения и до полного исполнения условий по переданным договорам;
2) формирование и выставление актов выполненных работ/оказанных услуг;
3) контроль и осуществление возвратных финансовых документов и отчетов,
направленных заказчику;
4) контроль и своевременная оплата по сопровождаемым расходным договорам;
5) информирование и предоставление консультативно-справочных услуг заказчикам, подготовка и рассылка коммерческих предложений по сопровождаемым договорам;
6) исполнение плана доходов по сопровождаемым договорам;
7) ведение работ по взысканию текущей дебиторской задолженности у заказчиков;
8) оперативное реагирование и предоставление обратной связи на запросы и письма от заказчиков;
9) формирование и своевременное предоставление отчетов и других сопутствующих документов к договорам;
10) рассмотрение обращений заказчиков, подготовка ответов и принятие мер по нивелированию претензионных обращений;
11) взаимодействие с техническими подразделениями Товарищества в части
удовлетворения заявок на подключение, изменение объёмов потребляемых услуг;
12) своевременно уведомлять и согласовывать различные типы работ (плановые,
внеплановые, аварийные), влияющих на непрерывность предоставления услуги заказчику.
13) оперативное реагирование на инциденты влияющие на предоставление услуги заказчикам, и доведение до сведения и исполнения ответственным сотрудникам.
Требования:
Кандидат должен:
- должен иметь высшее техническое или экономическое образование и стаж работы в области телекоммуникаций и/или информационных технологий или по специальности не менее 1 года.
- Знать прикладные компьютерные программы, пакет программ Microsoft Office (Word, Excel, Vision, Power Point) в объеме, необходимом для работы в данной должности;
- Знать и понимать информационные технологии в части предоставления облачных услуг и ЦОД.
- Знать закупочные процедуры порталов goszakup.gov.kz, zakup.sk.kz, mitwork и другие.
- Работа с CRM Bitrix

Предпочтительны кандидаты работавшие ранее внутри Фонда либо на IT рынке
Казахстана, должен иметь высшее техническое или экономическое образование и стаж работы в области телекоммуникаций и/или информационных технологий или по специальности не менее 1 года.
Знание языков:
Казахский- свободное владение,
Русский - свободное владение,
Английский - не ниже уровня С2
Продвинутый пользователь ПК.
Условия:
Рабочий график: с 09:00 - 18:30ч.
Развозка
Мед.страхование