Менеджер службы клиентского сервиса

Сервис-менеджер (продажи в зале)

Чем предстоит заниматься:

· Продавать в зале — встречать клиента, прогревать до услуги, предлагать пакеты и абонементы

· Обрабатывать входящие звонки и чаты (но основное — работа с живым потоком).

· Записывать клиентов, подтверждать визиты, снижать отмены.

· Доводить до покупки прямо на ресепшн: от «спасибо, до свидания» до «давайте запишем вас на курс 5 сеансов».

· Выполнять личный KPI по выручке с зала и среднему чеку.

· Контролировать порядок и сервис, но продажи — приоритет №1.

· Вести CRM, фиксировать результат каждого контакта.

Наши пожелания:

· Опыт в продажах лицом к лицу от 1 года (массаж, фитнес, косметология, автомобили, электроника — неважно, главное — умеешь закрывать).

· Не стесняешься говорить про деньги, не боишься отказа.

· Быстро находишь контакт (разные возрасты, разный статус).

· Умеешь слушать, подмечать боль клиента и тут же предлагать решение.

· Спокойно работаешь с возражениями «дорого», «подумаю», «в следующий раз».

· Грамотная речь, опрятный внешний вид, без резких запахов.

· График 2/2

Что предлагаем:

· Оклад + мощный % с продаж в зале (без капа).

· Заработок 80 000 – 150 000 ₽ (при полной занятости).

· График 2/2 с 10-22

· Официально по ТК РФ.

·скидка на все услуги студии

· Скидка на продукцию салона.

· Обучение техникам продаж в бьюти-сфере.

· Испытательный срок — 1,5 месяца.

· Наставник-управляющий, который тоже продавал в зале.