IT Support Specialist

Мы ищем IT Support Specialist, который любит не просто закрывать тикеты, а реально помогать людям решать их рабочие проблемы. Нам нужен человек, который понимает, что за каждым обращением стоит коллега, которому важно быстро вернуться к своим задачам. Если вам интересно разбираться в причинах, спокойно общаться с пользователями и делать так, чтобы техника работала без лишнего шума - будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься:

• Быть первой точкой контакта для внутренних пользователей и помогать с вопросами по оборудованию, программам, сети и доступам в среде Windows и macOS
• Настраивать рабочие места, сопровождать выход и уход сотрудников, администрировать Microsoft 365 и Active Directory
• Следить за соблюдением базовых правил информационной безопасности
• Передавать более сложные задачи дальше с понятным описанием проблемы и собранным контекстом
• Пополнять базу знаний и поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии

Что для нас важно:

• Опыт работы в IT Support / Helpdesk / системном администрировании от 2 лет
• Хорошее знание Windows, macOS, Microsoft 365 и Active Directory
• Понимание сетевых основ: TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi, удалённый доступ
• Опыт работы с тикет-системами и инцидентами
• Базовое понимание резервного копирования, антивирусной защиты и прав доступа
• Английский на уровне Intermediate+ для работы с документацией, тикетами и редких звонков
• Свободный русский язык для ежедневной коммуникации
• Плюсом будет опыт поддержки ERP/CRM или других внутренних бизнес-систем

Что предлагаем:

• Стабильную заработную плату
• Удаленный формат работы
• Возможности для обучения и профессионального роста
• Корпоративные бонусы, подарки к важным событиям и приятные внутренние программы
• Всю необходимую технику и инструменты для работы