Специалист по работе с обращениями гостей

Сеть хинкальных «Старик Хинкалыч». В связи с ростом числа сообщений мы открыли дополнительную позицию для работы с обратной связью.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно отвечать на обращения гостей (без «виснущих» диалогов).

• Выяснять детали визита, консультировать по меню и стандартам сервиса.

• Работать с жалобами: фиксировать, передавать партнерам на рассмотрение и готовить итоговый ответ гостю.

• Вести таблицу учета отзывов и обращений.

• Готовить внешние ответы, используя внутреннюю базу знаний (инструкции, таблицы, меню).

Мы предоставляем:

• Полное обучение и стажировку с последующей аттестацией.

• График 4/2 (работа в офисе, возможен гибрид).

• Четкие стандарты ответов — вы всегда знаете, на что опираться.

Кого ищем:

• Человека с грамотной устной и письменной речью.

• Внимательного к деталям — важно правильно зафиксировать суть обращения.

• Готового учиться и работать по алгоритмам.

Мы предлагаем:

• Работу в федеральной сети - стабильной и дружной команде.
• Уютный просторный офис (зоны отдыха, переговорки, кузня, технические условия).
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Стабильную и своевременную выплату заработной платы ( 2 раза в месяц).
• Официальное трудоустройство.
• Человеческое отношение и коллектив единомышленников.

Ждем ваш отклик и пару слов о себе.