Менеджер по продажам в колл-центр

О компании
Достык Оптика - сеть премиальных салонов в Алматы. Мы помогаем тысячам клиентов подобрать очки, линзы и средства ухода за зрением. Наш колл-центр - первая точка контакта с клиентом, и мы ищем человека, который умеет выстроить доверие с первого слова.
Обязанности

• Входящие и исходящие звонки клиентам - консультирование по ассортименту очков, линз, оправ и аксессуаров
• Запись на консультацию к специалисту-оптометристу, управление расписанием
• Выявление потребностей клиента и предложение оптимального решения, предложение дополнительных услуг
• Обработка обращений через мессенджеры, Instagram, WhatsApp -оперативные ответы и доведение до сделки
• Ведение клиентской базы в CRM: фиксация обращений, история покупок, напоминания о повторных визитах
• Работа с возражениями, мягкое удержание клиента, возврат ушедших покупателей
• Выполнение личного плана продаж, ежедневная отчётность

Требования

• Грамотная устная речь, умение слушать
• Опыт в продажах или колл-центре от 6 месяцев — приветствуется, но не обязателен
• Владение казахским и русским языками
• Уверенный пользователь ПК и мессенджеров, опыт работы с CRM будет плюсом
• Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, ответственность

Условия

• Оклад + процент с продаж - итого от 200 000 до 500 000 тенге в месяц
• Конкретные цифры обсуждаются индивидуально на собеседовании
• Официальное трудоустройство по ТК РК
• Вводное обучение по продукту за счёт компании
• Скидки на продукцию для сотрудников и их семей
• Полная занятость, график 5/2