Менеджер по работе с клиентами\Менеджер колл-центра

Sezim - это сервис онлайн-терапии, где мы помогаем людям находить «своего» психолога и делать первый шаг к изменениям в жизни.

Мы очень бережно подходим к качеству: с нами работают только специалисты с профильным образованием и опытом от 3 лет. Лишь 5% проходят отбор.

Наша цель — сделать психологическую помощь естественной частью жизни, где есть место поддержке, пониманию и уважению к себе.

В этой роли вы будете:

— общаться с людьми, которые задумываются о терапии
— помогать им разобраться в своём запросе и сделать первый шаг
— мягко сопровождать в выборе психолога и формата работы
— организовывать первую сессию
— быть тем самым «первым тёплым контактом», после которого становится спокойнее

Форматы общения: звонки, WhatsApp и почта.

Это подойдёт вам, если вы:

— умеете чувствовать людей и слышать между строк
— можете объяснять сложное простыми словами
— не продаёте «в лоб», а помогаете человеку принять решение
— хотите развиваться в теме психологии и коммуникации
— готовы брать ответственность за результат

Опыт будет плюсом, но важнее — ваше отношение и желание учиться.

Важно:

— знание казахского языка
— грамотная устная и письменная речь
— умение работать в команде и держать структуру в задачах

Что вы получите:

— фиксированный доход + бонусы
— обучение и развитие в сфере психологии и клиентского сервиса
— поддерживающую команду без токсичности
— понятные процессы и ощущение смысла в работе

График: 5/2 (плавающие смены с 10:00 до 20:00)
Официальное трудоустройство

Если вам откликается идея помогать людям начинать важные изменения — напишите нам 💛