🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Руководитель группы экспертной клиентской поддержки

Cloud.ru •

Москва •

Удаленно • Опубликовано: 04 May 2026

Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения
Разработка стандартов и процедур работы
Направления
Анализ метрик (время реакции, удовлетворённость клиентов, нагрузка на сотрудников) и отчётность руководству
Формирование и общее руководство командой инженеров
Обеспечение эксплуатационных процессов
Участие во внедрении процессов управление инцидентами, изменениями, проблемами
Формирование мотивационной программы для сотрудников подразделения
Организация мероприятий по развитию жестких и мягких навыков инженеров Направления
Работа с эскалациями и жалобами пользователей
Автоматизация рутинных задач отдела.

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!