🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаМенеджер службы управления клиентским сервисом
QazaqOil (PetroRetail)
•
Астана
•
Работа в офисе
•
Опубликовано: 04 May 2026
302 400 — 432 000 ₸
Обязанности:
- Работать с обратной связью клиентов: анализировать обращения, выявлять причины и помогать улучшать клиентский опыт;
- Контролировать качество обработки обращений и своевременность ответов клиентам;
- Участвовать в развитии клиентского сервиса компании: предлагать и внедрять улучшения;
- Анализировать клиентский опыт и формировать рекомендации для бизнеса на основе данных;
- Участвовать в разработке и улучшении клиентских путей;
- Взаимодействовать с различными подразделениями компании для решения клиентских вопросов;
- Участвовать в проектах по развитию цифровых каналов и клиентских интерфейсов;
- Помогать в проведении исследований клиентского опыта (опросы, интервью и др.);
- Участвовать в контроле качества сервиса (тайный покупатель, проверки, аналитика);
- Готовить отчёты и презентации по результатам работы с клиентским опытом;
- Поддержка команды в прочих инициативах и поручениях руководителя.
- Интерес к клиентскому сервису и аналитике;
- Опыт работы с клиентами/обратной связью — плюс;
- Аналитическое мышление;
- Навыки Excel и PowerPoint;
- Понимание метрик клиентского опыта;
- Опыт сервисных улучшений — преимущество.
- График работы 5/2;
- Стабильная оплата труда;
- Работа в крупной ритейл компании;
- Работа в команде профессионалов;
- Оклад + премия.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие