Middle UX-исследователь по В2В-продуктам

Описание

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр. Ищем в команду сильного UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов. Опыт исследований в В2В-сегменте будет преимуществом.  Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

### **ВАМ ПРЕДСТОИТ:** * самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.) * проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка-юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.) * организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработке продуктовых решений на основе исследований * выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах * анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объемами информации * формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований. * участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

Требования

### ДЛЯ НАС ВАЖНО: * высшее образование * знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта от 2 лет: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведения опросов, UX-тестов, фокус-групп и др. * опыт проведение фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений * опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез * способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования * опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц – будет преимуществом * опыт работы с ИИ-инструментами * умение работать как в команде, так и самостоятельно * позитивное мышление, любознательность, внимательность к деталям.

Условия

### МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: * возможность оказывать влияние на создание продуктов и сервисов * инновационные, амбициозные проекты и задачи * стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * поддержку наставника и команды в период адаптации * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера * бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративную пенсионную программу * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.