Менеджер по работе с гостями

Мы — санаторий, где каждый гость чувствует заботу с первого звонка и до момента выезда. Нам нужен человек, который сделает пребывание людей комфортным, а их пожелания — услышанными.​​​​​​​

Обязанности:

• коммуникация с гостями на всех этапах: до заезда, во время пребывания и после выезда;

• готовить номера с учётом пожеланий, встречать VIP-гостей на парковке и проводить заселение в номере;

• работать с пожеланиями и жалобами, вести базу данных по гостям и VIP-гостям;

• проводить экскурсии по санаторию, консультировать по услугам;

• контролировать стандарты обслуживания, проверять номера перед VIP-заездом;

• вести документацию: гостевые письма, обновление информации в системе, отчёты для руководителя;

• соблюдать корпоративные стандарты (внешний вид, правила, кодекс компании).

Требования:

• опыт в гостеприимстве будет преимуществом;

• ответственность, честность, умение работать с людьми;

• грамотная речь, стрессоустойчивость, доброжелательность;

• медицинская книжка или готовность её оформить.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график работы сменный 3/3;
• корпоративное питание;
• трансфер до места работы от от Цирка (ул. Ворошилова);
• работа в быстрорастущей ГК, возможность карьерного роста;
• обучение профильным методикам и работе на косметических марках;
• корпоративная скидка на услуги ГК "Олимп Здоровья".

​​​​​​​Вы — главный человек для наших гостей. Создаёте настроение, решаете вопросы и делаете отдых комфортным. Если умеете заботиться о людях и не боитесь задач — ждём вас!