CRM-менеджер

Мы - iGaming-проект с собственной платформой и несколькими брендами. Сейчас усиливаем направление ретеншн и ищем человека, который возьмёт на себя ключевой операционный пласт: коммуникации с игроками (multi-channel).

Суть роли:
Ты - тот, кто держит руку на пульсе ежедневных касаний с аудиторией. Рассылки, цепочки, триггеры, доставляемость - это твоя зона. Стратегия, бонусная экономика и креативные концепции пока в зоне ответственности Head of Retention, но тебе открыты все данные, контекст и возможность расти в этих направлениях.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать, запускать и актуализировать кампании в разных каналах: email, SMS, push, Telegram, in-app.

• Вести календарь коммуникаций: чтобы вовремя уходили массовые и триггерные рассылки.

• Следить за доставляемостью, репутацией доменов, открытиями и кликами - и оперативно реагировать, если что-то пошло не так.

• Работать с готовыми сегментами и флоу: собирать письма, проверять логику, запускать A/B-тесты по заданным гипотезам.

• Совместно с дизайнером и копирайтером собирать контент для писем.

• Постепенно погружаться в аналитику: понимать, что за метриками стоит реальное поведение игроков.

Наш идеальный кандидат:

• У тебя уже есть опыт в CRM/email-маркетинге в iGaming/Betting (1-3 года).

• Уверенно работаешь с платформами вроде Customer.io, SendGrid или аналогами.

• Понимаешь, что такое сегментация, триггерные цепочки, A/B-тест и зачем это нужно, где посмотреть статистику и как с ней работать.

• Не просто «делаешь рассылки», а задаешь вопросы: почему этот сегмент, почему сейчас, что хотим получить.

• Смышленый, активный, не ждешь, когда тебе распишут каждый шаг, но и не боишься спросить, если не ясно.

• Хочешь расти: в будущем сможешь брать шире - стратегию, механику, бюджеты, аналитику.

Не подойдет, если ты:

• Рассматриваешь позицию как «временную остановку» без интереса к продукту.

• Не любишь рутину и операционку (у нас ее достаточно на первых порах).

• Не хочешь разбираться в специфике iGaming и игровом поведении.

Условия

• Удаленка, гибкое начало дня, фокус на результат.

• Договорной доход (обсуждаем честно, исходя из твоего текущего уровня).

• Необходимые инструменты и софт для работы.

• Возможность расти вместе с направлением Retention и компанией.

• Команда без муштры и микро-менеджмента, но с четкими ожиданиями и поддержкой.

Перспектива
Через полгода-год, когда операционка станет твоей второй натурой, ты сможешь участвовать в стратегических проектах: пересбор флоу, работа с VIP, бонусная механика. Это не просто «рассылальщик» -это точка входа в серьезный CRM.

Если чувствуешь, что это твой этап - пиши!