Специалист технической поддержки

Мы запускаем новое современное производство донатов в г. Петропавловске!

Это амбициозный проект по созданию высокотехнологичного производства полного цикла с использованием современного оборудования и инновационных технологий. И сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Администрирование пользовательского окружения производственной площадки и удаленных подразделений (рабочие станции, оргтехника, телефония).
• Классификация и обработка заявок от пользователей в системе ServiceDesk
• Поддержка локальной и оптической сети производственной площадки, контроль стабильности и отказоустойчивости.
• Администрирование сетевой инфраструктуры:

• Взаимодействие с группой технического администрирования в части формирования технического задания на изменение СКС
• Взаимодействие с подрядчиками в части контроля выполнения работ в соответствии с техническим заданием
• Переконфигурирование СКС: замена неисправного или установка дополнительного оборудования, переключение линий в соответствии с требованиями из заявки ServiceDesk.
• Помощь в конфигурировании устройств, при невозможности выполнения работ удаленно

• Обеспечение бесперебойной работы интернет-каналов, взаимодействие с провайдерами.
• Поддержка систем видеонаблюдения и контроля доступа локально на площадке
• Настройка и ввод в эксплуатацию IT-оборудования
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками в части приема нового и ремонта существующего оборудования
• Участие в восстановительных работах
• Техническая поддержка сотрудников локально и удаленно.
• Установка, настройка и сопровождение рабочих мест пользователей (ПК, ноутбуки, операционные системы, прикладное ПО);
• Консультации по Windows, MS Office, стандартному набору ПО, установленному на рабочих местах пользователей
• Поддержка и обслуживание принтеров и МФУ.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование (IT — преимущество)
• Профессиональное знание аппаратной части ПК, печатной техники
• Навыки по монтажу и блочному ремонту серверного, коммуникационного оборудования.
• Навыки по работе с корпоративными СКС, проведение тестирования, поиску неисправностей, поддержанию в актуальном состоянии документации по СКС
• Уверенный пользователь семейства клиентских ОС Windows 10 и выше.
• Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Опыт администрирования серверов и рабочих станций будут преимуществом
• Базовые навыки по управлению учетными записями пользователей и компьютеров через доменные службы Active Directory
• Навыки работы с резервным копированием и антивирусной защитой
• Навыки по оказанию удаленной поддержки пользователей с использованием средств удаленного администрирования
• Базовые знания информационной безопасности.
• Преимуществом будет:
• Знание и/или опыт обслуживания термотрансферных принтеров
• Опыт работы с терминалами сбора данных на базе ОС Android
• Ответственность, системное мышление,
• Коммуникабельность, умение работать с пользователями.
• Умение работать в команде

Условия:

-Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.

- Стабильная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)

- Формат работы: в офисе, на производственной площадке. Режим удаленной работы не предусмотрен.