Системный аналитик / Архитектор CRM Bitrix24 (г. Уфа)

О компании и роли

Мы ищем системного аналитика / архитектора CRM Bitrix24, который поможет выстроить устойчивую архитектуру CRM, бизнес-процессов, интеграций, автоматизаций и AI-инструментов внутри компании. Нам нужен специалист, который умеет видеть систему целиком: от логики сделок, смарт-процессов и прав доступа до взаимодействия CRM с внешними сервисами, собственными серверами и искусственным интеллектом.

Ключевая цель позиции

Спроектировать и развивать единую CRM-архитектуру на базе Bitrix24, в которой корректно связаны бизнес-процессы, интеграции, внешние приложения, серверная инфраструктура, автоматизации и AI-сценарии.

Чем предстоит заниматься

• анализировать текущую архитектуру Bitrix24 и проектировать ее развитие;

• выстраивать логику лидов, сделок, контактов, компаний, задач, смарт-процессов, роботов и триггеров;

• описывать бизнес-процессы компании и переводить их в технические требования;

• проектировать интеграции CRM с внешними приложениями, сайтами, телефонией, мессенджерами, аналитикой, финансовыми и складскими системами;

• формировать ТЗ для разработчиков, интеграторов и администраторов серверов;

• участвовать в проектировании обмена данными через REST API, webhooks, middleware и no-code/low-code инструменты;

• проектировать AI-сценарии внутри CRM: классификация заявок, генерация ответов, анализ переписок, автоматические подсказки менеджерам, отчеты и базы знаний;

• вести документацию по процессам, интеграциям, ролям, правам доступа и сценариям автоматизации;

• контролировать реализацию задач и проверять качество внедренных решений.

Что важно для нас

• опыт работы системным аналитиком, бизнес-аналитиком, CRM-архитектором или специалистом по автоматизации от 2 лет;

• практический опыт работы с Bitrix24, желательно с коробочной версией или сложными корпоративными порталами;

• понимание CRM-архитектуры, бизнес-процессов, ролей, прав доступа, сущностей и интеграций;

• умение описывать требования, пользовательские сценарии, схемы процессов, ТЗ и критерии приемки;

• понимание REST API, webhooks, клиент-серверного взаимодействия и обмена данными между системами;

• базовое понимание серверной инфраструктуры: домены, хостинг, логирование, безопасность, доступы, окружения;

• уверенная работа с AI-инструментами: ChatGPT/Claude/Gemini или аналогами, prompt engineering, понимание API AI-сервисов, баз знаний, RAG-подхода, ограничений и рисков AI;

• системное мышление, самостоятельность, внимание к деталям и умение общаться с бизнесом и техническими специалистами.

Условия

• доход от 100 000 до 300 000 рублей в зависимости от опыта и уровня компетенций;

• формат работы и график обсуждаются с финальным кандидатом;

• работа над реальной архитектурой CRM, интеграциями, автоматизациями и AI-инструментами;

• возможность влиять на ключевые бизнес-процессы компании.