Специалист клиентской поддержки

Мы — аккредитованная IT-компания REDSMS, на протяжении 12 лет помогаем бизнесу поддерживать связь с клиентами через современные каналы коммуникации: SMS, WhatsApp, Viber, VK и голосовые рассылки.

Мы работаем напрямую с крупнейшими федеральными операторами, чтобы обеспечить надёжную и быструю доставку сообщений.

Нашим продуктом уже пользуются более 3 000 компаний, и мы продолжаем развивать сервис, добавляя новые возможности для удобного и эффективного взаимодействия.

Задачи:

• Приём и обработка заявок от клиентов компании через внутреннюю систему
• Проверка предоставленных данных и документов на полноту и корректность
• Передача информации операторам связи через почту и личные кабинеты
• Контроль сроков рассмотрения заявок и актуальности статусов
• Взаимодействие с зарубежными операторами и агрегаторами: регистрация имён и шаблонов у зарубежных операторов
• Отслеживание изменений в требованиях операторов связи и обновление внутренних инструкций

• Коммерческий опыт работы в аналогичной или схожей роли от 6 месяцев
• Грамотная письменную речь и умение чётко формулировать мысли
• Уверенное владение ПК, почтой, Excel, базовыми CRM
• Внимательность к деталям, системность, аккуратность и способность работать с документами
• Доброжелательность, тактичность, коммуникабельность, желание помогать клиентам

• Офис в пяти минутах от метро Коломенская, где есть всё необходимое для комфортной работы
• Конкурентоспособную заработную плату — обсудим твои ожидания на этапе общения с HR
• Регулярно пересматриваем условия, опираясь на результаты работы и ситуацию на рынке
• Современную технику для работы
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня и соцпакет
• Отзывчивую команду, где ценят обратную связь, взаимную поддержку и эффективное взаимодействие
• Поддержку в развитии - мы инвестируем в обучение и рост сотрудников

Если вы любите порядок, умеете работать с документами и не боитесь рутинных процессов, но при этом хотите быть частью технологичной B2B-компании — это ваша позиция.

Присоединяйтесь к команде Red SMS, ждём отклик!