🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Специалист дежурной смены технической поддержки

СевенТех •

Воронеж •

Работа в офисе • Опубликовано: 06 May 2026

60 000 — 90 000 ₽

Обязанности:

Визуальный мониторинг: отслеживание технических и бизнес-показателей через дашборды (Grafana, Kibana).
Контроль аномалий и безопасности: оперативное реагирование на инциденты, управление доступностью сервисов в режиме 24/7.
Инцидент-менеджмент:
- Реагирование на входящие алерты и уведомления.
- Оповещение клиентов о сбоях или о проведении плановых работ.
- Делегирование критических проблем профильным командам или инженерам на ночном on-call.
Коммуникации:
- Обработка запросов клиентов (почта, мессенджеры).
- Прием редких входящих звонков от клиентов.

Требования:

Аналитический склад ума: способность быстро соотносить визуализацию с конкретной технической проблемой.
Навыки работы с инструментами коммуникаций (Slack, Zoom, Teams, Jira, Confluence) и helpdesk-системами.
Внимательность к деталям.
Ответственность.
Коммуникабельность: умение спокойно и вежливо общаться с клиентами по телефону и в переписке, в том числе в стрессовых ситуациях.
Английский на уровне B1 (средний).
Опыт работы в службе технической поддержки клиентов.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ и своевременные выплаты заработной платы.
Cменный график, который включает в себя ночные смены.
Возможность полностью удаленной работы при наличии стабильного интернета.
ДМС по результатам прохождения испытательного срока.
Наставничество на этапе стажировки, доступ к учебному порталу компании.
Дружный молодой коллектив, яркие корпоративные мероприятия (включая выездные) несколько раз в год.

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!