Аккаунт-менеджер по работе с клиентами в B2B-направление Практикума

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. Студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке, освоить актуальные ИИ-инструменты и получать удовольствие от того, чем занимаются каждый день.

Мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. В процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. Наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки.

Какие задачи вас ждут

Развитие ключевых клиентов
Вы будете продавать весь спектр B2B-продуктов Яндекс Практикума и отвечать за полный цикл работы с нашими главными партнёрами: от планирования и регулярных встреч до глубокого погружения в их бизнес-процессы. Ваша задача — не просто выполнить план продаж, а стать для клиента надёжным советником в вопросах образовательных продуктов и развития их сотрудников.

Вам предстоит анализировать потенциал каждого клиента, разрабатывать долгосрочные стратегии развития сотрудничества и следить за тем, чтобы наши совместные проекты были выгодны обеим сторонам и соответствовали общей стратегии команды Практикума.

Участие в профильных конференциях
Вам нужно будет представлять компанию на профессиональных мероприятиях и конференциях. Это отличная возможность не только расширить кругозор, но и познакомиться с потенциальными клиентами и партнёрами. Вы будете приглашать потенциальных клиентов на мероприятия от Практикума.

Соблюдение регламентов работы с клиентами в CRM-системе
Вам предстоит строго следовать установленным регламентам работы с клиентами, в том числе SLA по времени ответа, соблюдать правила оформления карточек, оформлять сделки и проставлять этапность в CRM-системе. Ваша задача — обеспечить быструю реакцию на запросы клиентов и высокий уровень обслуживания.

Выполнение планов и KPI
Вы будете работать над выполнением планов по привлечению новых клиентов и достижением ключевых показателей эффективности (KPI), таких как объёмы продаж и заключённые сделки, количество встреч. Мы ожидаем, что вы будете активно участвовать в достижении стратегических целей компании, развивая свои навыки через регулярное обучение. Ваш профессиональный рост будет напрямую влиять на результаты команды и компании в целом.

Работа со смежными командами
За каждым рекламным запуском стоит работа нескольких отделов. Нам важно ваше умение создавать качественное кросс-командное взаимодействие внутри сервисов Практикума — с командами маркетинга, аналитики, контента и продукта. Вы будете разрабатывать, согласовывать и запускать новые маркетинговые механики, направленные на продвижение и продажу продуктов компании. Предстоит создавать персонализированные предложения для клиентов.

Мы ждем, что вы

• Работали аккаунт-менеджером крупного бизнеса не менее двух лет
• Знаете, как развивать отношения с крупными клиентами
• Уверенно проводите переговоры и презентации
• Грамотно говорите и пишете, владеете базовыми программами для работы с текстом
• Стратегически и тактически мыслите при работе с партнёрами
• Интересуетесь актуальными ИИ-инструментами и трендами на рынке онлайн-образования
• Нацелены на результат и умеете работать в режиме многозадачности
• Понимаете, как выстраивать день, владеете системным подходом и тайм-менеджментом
• Готовы обучаться новому и адаптироваться к изменениям