Инженер клиентской поддержки

В поисках эксперта, который умеет превращать технические сложности в простые решения? Присоединяйтесь к «Геострон»!

Ваша миссия:

— Помогать клиентам разбираться в работе наших телематических систем и сервисов мониторинга транспорта.

— Принимать и обрабатывать обращения пользователей: по телефону, почте и в мессенджерах.

— Диагностировать и устранять технические неполадки, консультировать по настройке оборудования и программного обеспечения.

— Вести документацию по обращениям, фиксировать решения и рекомендации.

— Взаимодействовать с командой разработчиков и инженеров для решения сложных вопросов.

— Обучать пользователей эффективному использованию наших решений.

Что важно для успеха:

— Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 1 года.

— Понимание принципов работы IT-систем, сетей, оборудования (желательно — в сфере транспорта или телематики).

— Умение объяснять сложное простыми словами, внимательность к деталям.

— Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

— Готовность работать в офисе (полная занятость, график 5/2, 8-часовой рабочий день).

Условия и преимущества:

— Работа в команде, которая ценит инициативу и поддерживает развитие. — Современный офис и комфортное рабочее место.

— Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.

— Возможности для профессионального роста и обучения.

— Вовлечённость в проекты, которые реально меняют отрасль.

О компании «Геострон» — разработчик инновационных систем телематики и контроля качества эксплуатации транспорта. Мы помогаем транспортным компаниям снижать расходы, повышать безопасность и увеличивать ресурс техники. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая двигает отрасль вперёд!