🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаОператор
Астана Innovations
•
Астана
•
Работа в офисе
•
Опубликовано: 08 May 2026
250 000 — 350 000 ₸
Обязанности:
- осуществляет непрерывный мониторинг городской инфраструктуры через: камеры видеонаблюдения, цифровую платформу;
- выявляет: правонарушения, аварии, внештатные ситуации;
- фиксирует инциденты в системе;
- выполняет первичную верификацию (исключает ложные срабатывания);
- классифицирует инциденты по типам и приоритетам;
- направляет инциденты в соответствующие службы;
- отслеживает статус выполнения заявок;
- ведет журнал событий и действий;
- взаимодействует со старшим смены по спорным ситуациям;
- информирует о критических инцидентах незамедлительно;
- соблюдает алгоритмы реагирования;
- использует инструменты платформы (карты, аналитика, фильтры);
- участвует в формировании первичной статистики;
- фиксирует ошибки системы и некорректную работу алгоритмов;
- соблюдает требования информационной безопасности;
- обеспечивает конфиденциальность данных;
- работает в сменном (круглосуточном) режиме;
- участвует в обучении и повышении квалификации;
- подготовка заключений, справок по вопросам, возникающим в деятельности Общества по поручению директора Департамента либо курирующего члена Правления Общества;
- обеспечивает корректную регистрацию и маршрутизацию инцидентов;
- взаимодействует с диспетчерами и представителями городских служб;
- контролирует соблюдение сроков реагирования и исполнения заявок;
- ведет оперативные сводки по смене;
- информирует руководство о: критических ситуациях, массовых инцидентах, сбоях системы;
- участвует в координации действий служб при ЧС;
- фиксирует системные ошибки и передает их в соответствующее структурное подразделение;
- проводит инструктаж перед сменой;
- участвует в обучении новых работников;
- обеспечивает соблюдение дисциплины и регламентов;
- проводит первичный анализ инцидентов по итогам смены;
- участвует в тестировании платформы и новых модулей;
- обеспечивает резервирование и непрерывность процессов (в случае сбоев).
- контролирует качество обработки инцидентов на всех этапах;
- обеспечивает соблюдение SLA по реагированию;
- участвует в управлении сложными и резонансными инцидентами;
- контролирует корректность классификации, маршрутизации, закрытия инцидентов;
- формирует: ежедневные/еженедельные сводки, аналитические отчеты, дашборды;
- участвует в разработке сценариев реагирования;
- взаимодействует с ИТ-командой по вопросам: доработки платформы, корректировки алгоритмов ИИ;
- участвует в тестировании новых функций платформы;
- проводит обучение и наставничество сотрудников;
- ведет документацию и журналы;
- участвует в разборе инцидентов;
- наличие высшего профессионального, среднего общего, среднего специального (технического или профессионального) образования;
- знать законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность Общества;
- иметь безупречную деловую репутацию.
- Кандидатом на должность оператора Департамента не может быть лицо:
- совершившее коррупционное преступление;
- имеющее непогашенную или не снятую в установленном законодательством порядке судимость;
- подпадающее под иные ограничения, установленные законодательством Республики Казахстан.
- опыт работы от 1 до 3 лет
- трудовой договор
- график сменный 12 часов/смена
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие