Специалист клиентского офиса (МГТС)

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать обращения юридических лиц в офисе продаж и обслуживания, сопровождать договоры и выполнять запросы по обращениям клиентов, фиксировать и отрабатывать запросы в CRM
• взаимодействовать с внутренними подразделениями компании и заказчиками (кросс-функциональное взаимодействие)
• формировать счета на оплату и закрывающие документы (счета-фактуры, акты выполненных работ), взаимодействовать через ЭДО; выполнять заявки клиентов, зарегистрированные через ЛК

Что нужно для этой работы:

• опыт работы в режиме "единого окна" и умение вести переговоры с юридическими лицами
• знание нормативной базы (ФЗ «О связи», правила оказания услуг) — базово
• опыт кросс-функционального взаимодействия
• опыт работы с CRM системами электронного документооборота (ЭДО)

Что мы предлагаем:

• стабильный доход: оклад + полугодовые премии
• формат работы: офис 5/2
• мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию, а еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы; материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики, массаж, спорт в офисе; консультацию психологов и программу поддержки сотрудников
• компенсацию расходов на выбор: спорт, ипотека, питание или что-то другое; специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• подписку на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития