Technical Support L3

Уже более 8 лет RocketData развивает платформу, которая помогает компаниям с большим количеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансы и др.) управлять своим онлайн-присутствием в геосервисах (карты, навигаторы, каталоги, справочники, соцсети), а также работать с отзывами и онлайн-репутацией.

Мы - первая платформа такого типа в СНГ, и сегодня RocketData используют более 17 000 клиентов по всему миру.

Сейчас мы ищем Python-разработчика в команду Technical Support (L3) - это команда на стыке поддержки и продуктовой разработки, которая отвечает за техническое решение сложных кейсов, багов и доработок продукта.

- Разбор и устранение багов в продакшене (интеграции, синхронизация, отзывы, импорт/экспорт данных);
- Проведение технических расследований (investigation): анализ причин проблем на уровне кода, данных, очередей и внешних API;
- Реализация исправлений и небольших доработок в продукте (backend, админка, внутренние инструменты);
- Работа с внешними API (карты, каталоги, сервисы отзывов), диагностика ошибок и ограничений;
- Поддержка и развитие внутренних инструментов: админ-панели, дашбордов, служебных функций;
- Взаимодействие с командами поддержки (L1/L2), продуктом и разработкой для решения инцидентов;
- Участие в разборе сложных кейсов и предложение технических решений;
- Фиксация результатов расследований и решений в тикетах и документации;
- Соблюдение SLA и приоритизация задач по критичности для бизнеса.

- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- График 5/2 (9:00–18:00) с возможностью гибридного формата;
- Офис в центре Минска (район Осмоловка);
- ДМС после испытательного срока (50% компенсации);
- 3 дополнительных day off в первый год с последующим увеличением;
- Система материальной поддержки сотрудников (значимые жизненные события).