Специалист по поддержке пользователей

Компания Ikon Tyres (Айкон Тайерс) получила свое название весной 2023 года.

Завод Ikon Tyres, расположенный во Всеволожске (Ленинградская область), ведет свою историю с 2005 года. Ранее компания была частью финского концерна Nokian Tyres.

Завод продолжает выпускать широкий ассортимент летних и зимних шин, сохранив технологии и профессиональную команду. Высокий уровень автоматизации и постоянный контроль обеспечивают стабильное качество продукции.

Сегодня Ikon Tyres развивает присутствие в СНГ. C 2010 года в Алматы открыт официальный офис компании — ТОО «IKON TYRES KAZAKHSTAN».

Офис в Алматы координирует продажи, логистику и поддержку партнёров по всему Казахстану, обеспечивая оперативные поставки и полный сервис для клиентов. Казахстанский офис Ikon Tyres работает по тем же стандартам надёжности и качества, что и головное предприятие.

Станьте частью нашей большой команды, где ваши идеи и талант помогут создавать передовые решения для уверенного и безопасного движения! Постройте свой карьерный путь в нашей компании и на наших шинах!

Специалист по поддержке пользователей, г. Алматы

Обязанности:

1. Поддержка бизнес-систем (ERP, B2B, ЭДО)
– Первичная пользовательская поддержка в системе 1С (ERP): консультации, разбор типовых ошибок, помощь в работе с модулями
– Сопровождение работы пользователей в B2B-портале Битрикс Управление Сайтом: регистрация, доступы, решение инцидентов
– Поддержка системы электронного документооборота (СЭД / ЭДО): настройка рабочих мест, разбор ошибок обмена документами
– Координация с центральным ИТ-отделом, поддержкой, архитекторами и разработчиками при сложных инцидентах в бизнес-системах
– Документирование типовых проблем и решений, ведение базы знаний для пользователей
2. ИТ-поддержка и администрирование инфраструктуры
– Техническая поддержка пользователей офиса (1-я и 2-я линия): рабочие станции, ноутбуки, периферия
– Администрирование локальной сети: коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi, VPN
– Поддержка серверной инфраструктуры: файловые серверы, резервное копирование, мониторинг
– Управление учётными записями пользователей (Active Directory / Microsoft 365)
– Администрирование корпоративной электронной почты и мессенджеров
– Обеспечение информационной безопасности на уровне офиса: антивирусная защита, политики доступа
– Ведение реестра ИТ-оборудования, планирование замены и обновления техники
– Взаимодействие с внешними поставщиками ИТ-услуг и сервисными организациями
3. Закупки ИТ и административный документооборот
– Формирование заявок на закупку ИТ-оборудования, ИТ-услуг, расходных материалов и лицензий
– Взаимодействие с поставщиками: запрос коммерческих предложений, сравнение условий, контроль поставок
– Оформление первичной документации по закупкам: счета, накладные, акты, договоры
– Согласование документов в СЭД: подготовка, маршрутизация, контроль подписания
– Контроль гарантийного и сервисного обслуживания ИТ-оборудования

• Образование: высшее (ИТ, телекоммуникации, информатика, финансы) или среднее специальное.
• Опыт: от 2 лет. Будет преимуществом опыт работы в торговле, дистрибуции или FMCG.
• Windows (клиент/сервер): администрирование, GPO, обновления.
• Active Directory / M365: управление пользователями, группами, политиками.
• Сети: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN; базовое администрирование коммутаторов.
• 1С (ERP): понимание бизнес-процессов, первичная поддержка.
• B2B-портал: настройка, управление пользователями, разбор инцидентов.
• СЭД/ЭДО: настройка рабочих мест, поддержка.
• ИБ: базовые принципы, антивирусы, разграничение доступа.
• Оборудование: настройка принтеров, МФУ, сканеров, ВКС, оргтехники.
• Понимание бизнес-процессов: знание процессов торгово-дистрибуционной компании (закупки, продажи, склад, документооборот).
• Работа с документацией: оформление первичных документов, взаимодействие с бухгалтерией и юридическим отделом.
• Навыки закупок: опыт формирования заявок, работы с поставщиками, контроля поставок.

• Рабочее место в г. Алматы, Медеуский район, пр. Назарбаева, 130;
• График работы 5/2;
• Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев;
• Дотация на питание;
• Профессиональное развитие и обучение.
• На собеседовании мы будем говорить на английском (это часть наших рабочих коммуникаций), пройдёмся по ключевым технологиям и обсудим реальные кейсы.