Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Какие задачи необходимо решать

• подготовка/настройка и дальнейшее обслуживание оборудования, периферии и ПО на рабочих местах
• оперативное реагирование, оказание консультаций и решение поступающих обращений, связанных с оборудованием рабочих мест, ПО и ИТ-окружением
• диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования, доступов, ПО и сетевого подключения
• настройка и сопровождение ВКС мероприятий
• взаимодействие с профильными подразделениями, приоритезация, эскалация, сопровождение обращения до решения

Требования

• знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS
• навыки диагностирования и устранения системных и аппаратных проблем при работе с оборудованием рабочих мест
• знание групповых политик и сетевых протоколов
• опыт работы в Service desk системах
• навыки планирования и приоритезации задач
• развитые коммуникативные навыки
• высокая степень ответственности
• стрессоустойчивость
• инициативность и проактивный подход
• соблюдение внутренних правил, регламентов и политик