Инженер сопровождения

СИБУР  — крупнейшая интегрированная  нефтегазохимическая компания России

СИБУР Диджитал

Наше инновационное направление — собственный ИТ- кластер, который решает масштабные задачи цифровизации крупного производства и бизнеса. Каждый день мы улучшаем тысячи технологических процессов по всей России. Мы создаем идеи для людей и развиваем индустрию будущего. Работа в нашей команде — это выход на новый уровень достижений!

Чем предстоит заниматься

• Обработкой обращений пользователей в соответствии с корпоративным SLA.
• Выполнением запросов на обслуживание: регистрация запросов на устранение неполадок/обслуживание системы, проверка работоспособности систем, устранение найденных ошибок, отслеживание дальнейшего бесперебойного функционирования систем.
• Технической поддержкой пользователей и системы.
• Сбором и анализом данных.
• Настройкой функциональных модулей.
• Проведением тестирования систем при доработке группой разработчиков.
• Обучением конечных пользователей.
• Подготовкой и переносом доработок на изменение системы в продуктивную среду.

Что мы ожидаем

• Умение работать с командной строкой Linux.
• Знание теории сетевых технологий (TCP/IP, HTTP, REST API, GraphQL).
• Знание теории микросервисной архитектуры.
• Понимание метрик работы приложений (только в части прикладного ПО) и подходов к диагностике проблем производительности/сбоев на уровне приложения (OpenSearch, Grafana, Prometheus, InitiSolo).
• Владение инструментами отладки сетевого взаимодействия на уровне приложений: Postman, Chrome DevTools, Firefox Web Console, Jaeger (для трассировки запросов между сервисами).
• Написание SQL-запросов (выборка данных, простые DML-операции для корректировки данных по согласованным инструкциям).
• Опыт работы с системами управления обращениями пользователей (help/service desk, Jira, HP SM).
• Опыт работы с реляционными СУБД на уровне выполнения запросов и базового понимания схемы данных.
• Опыт написания простых скриптов (Python/Bash).

Что мы предлагаем

• Стабильные условия: работа в аккредитованной ИТ-компании в составе крупнейшего нефтехимического холдинга, справедливая система премирования.
• Забота о сотрудниках: ДМС, психологическая и юридическая поддержка, спортивные секции и соревнования.
• Вдохновляющие ресурсы: современный стек и гибкие методологии разработки.
• Масштабные перспективы: нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли.
• Карьерный трек и развитие: понятная система карьерного роста, обучение, доступ к продвинутому ИТ-сообществу SIBUR Community.