Бизнес-аналитик по развитию AI-агента

Описание

На корпоративном портале «Пульс» работает интеллектуальный агент, способный не только отвечать на вопросы, но и выполнять сценарии для пользователей. Его сила — в умении сочетать генеративные ответы на базе RAG и набор исполняемых скилов. Мы ищем middle-аналитика в продуктовую команду самого агента, который возьмёт на себя системное развитие базы знаний и скилов. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

* Проводить интервью с командами сервисов портала «Пульс»: собирать сценарии, которые агенту предстоит покрыть, и договариваться о подключении новых источников данных. * Формировать бэклог скилов и знаний: определять, чему агент должен научиться, на основе собранных сценариев и аналитики пользовательских обращений. * Приоритизировать наполнение — от простых консультационных ответов (RAG) до сложных автоматизированных сценариев. * Контролировать реализацию: ставить задачи DS-команде и команде сопровождения, отслеживать исполнение и качество результата. * Анализировать логи диалогов агента и обращения пользователей — выявлять пробелы, ошибки и неотвеченные вопросы. * Находить тренды и частотные темы, которые агент ещё не покрывает. * Превращать аналитические инсайты в конкретные задачи на пополнение базы знаний и доработку скилов. * Отслеживать дорожную карту релизов сервисов на портале «Пульс». * Заранее оценивать, как изменения в интерфейсах, функциональности или процессах повлияют на работу агента, и адаптировать его знания и сценарии до того, как изменения попадут в прод.

Требования

* Самостоятельность в организации своей работы — мы ждём, что вы сами будете вести свой бэклог задач и доводить их до результата. * От 2 лет опыта в роли бизнес-аналитика, системного аналитика или продуктового аналитика в технологических продуктах. * Навык работы с большими массивыми неструктурированных данных * Уверенное умение структурировать информацию: из разрозненных данных, логов и интервью собирать целостную картину и превращать её в приоритезированный план действий. * Опыт проведения интервью с заказчиками или стейкхолдерами для сбора требований и сценариев. * Владение аналитическим инструментарием: Excel, Python (numpy или pandas), BI-инструменты — для работы с логами и построения выводов на основе данных. * Опыт работы с продуктами, использующими RAG, LLM, диалоговые системы будет преимуществом * Практическое знакомство с процессами разметки данных и метриками качества ML-моделей будет преимуществом * Опыт управления бэклогом или roadmap'ом продуктовых фич будет преимуществом

Условия

* Офисный формат работы пн-пт с 09:00 до 18:00 (современный офис в Москве м. Кутузовская, Кутузовский проспект, 32); * Гибридный формат возможен после испытательного срока; * Льготные ипотечные условия кредитования; * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию; * Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.