Операционный менеджер / Менеджер по заказам

Компания Airobike работает на рынке более 20 лет и специализируется на продаже велосипедов и сопутствующих товаров через онлайн- и офлайн-каналы.

Компания выстраивает системный подход к операционной деятельности, контролю заказов и управлению остатками.

Должностные обязанности:

• Обработка заказов от поступления до передачи клиенту,
  контроль сборки, упаковки и актуальности остатков.
• Основная задача менеджера — обеспечить бесперебойную обработку
  заказов без ошибок и задержек.
• Оперативно принимать входящие заказы Kaspi, WhatsApp,
  при необходимости принимать заказы от менеджера по товарам и
  маркетингу
• Проверять корректность данных заказа (товар, количество, контакт,
  город)
• Своевременно связываться с клиентом для подтверждения заказа, уточнять данные (адрес, время доставки, контакт)
• Фиксировать информацию по заказу в отчете
• Отвечать на все интересующие вопросы клиента, отправка
  инструкций, консультировать клиента по вопросам заказа, обеспечивать быстрый ответ (не более 5 минут)
• Распечатка накладных
• Проверять наличие товара перед подтверждением заказа (1с)
• Контролировать актуальность остатков (во время убрать товар в
  архив)
• Предотвращать оформление заказов на отсутствующий товар
• Своевременно информировать о дефиците востребованных товаров
• Возобновление продаж ранее снятых
• Снимать товар с продажи при отсутствии
• Ежедневно сверять остатки со складом (1с)
• Контролировать корректность сборки заказов и предотвращение
  пересорта
• Обеспечивать соответствие заказа заявке, соответствие
  наименование товара с накладной товара, количество товара,
  товарный вид, проверка на брак.

Требования:

• внимательность к деталям
• ответственность и дисциплина
• умение работать в режиме многозадачности
• способность быстро принимать решения
• базовые навыки работы с учётными системами (желательно 1С)
• грамотная устная и письменная речь
• ориентация на результат и качество
• Работать с различными типами доставки (терминал маркетплейса,
  экспресс, самовывоз, курьерские службы)
• Предоставление ежедневных и ежемесячных отчетов

Условия работы
график работы: 6/1, с 09:00 до 18:00
выходной день: понедельник
работа в офисе
стабильный поток задач
чётко выстроенные процессы
работа в команде

Уровень дохода
Заработная плата: Фиксированный оклад - 250 000 тенге в месяц

Бонус за возврат товара в продажу, если товар был снять с продажи и менеджер корректно выставляет
его обратно в продажу - 500 тенге за 1 товар

Итого на руки в месяц будет выходить 280 000 тенге

Что мы предлагаем
работа в стабильной компании с опытом более 20 лет
прозрачная система оценки эффективности
понятные задачи и зоны ответственности
стабильная загрузка
возможность профессионального роста
участие в выстроенной системе бизнеса