Руководитель отдела продаж / call центра

О компании:

StudyOn — сеть школ английского языка в Шымкенте. Мы растем, учим с результатом и ценим амбициозных людей. Работа у нас — это рост, поддержка и команда мечты. Присоединяйтесь!

Обязанности:

• Контроль работы операторов колл-центра и администраторов филиалов;
• Мониторинг выполнения планов продаж и качества обслуживания клиентов;
• Наставничество: обучение новых сотрудников и проведение регулярных тренингов;
• Анализ звонков и обратной связи от клиентов для улучшения процессов;
• Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций.

Требования:

• Опыт работы в сфере управления колл-центром от 1 года;
• Навыки работы с CRM-системами и аналитическими инструментами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с KPI и аналитикой.

Условия:

• Оклад+бонусы от выполнения плана;
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Уютный офис и молодой коллектив;
• Постоянное профессиональное развитие и обучение.

Ждем ваше резюме!