Менеджер по работе с клиентами/переписка/предпродажа

W8 Shipping — американская компания с собственной логистической инфраструктурой, складами, офисами и командой в США.

О нас

Наша миссия — предоставить клиентам отличный сервис по покупке и доставке автомобилей из США. Мы хотим, чтобы качественные автомобили из Америки стали нормой для Казахстана. Поэтому работаем по четкому и требовательному американскому стандарту.

Кого мы ищем?

Мы расширяем команду и ищем Менеджера по переписке с клиентами/обработке входящего трафика. Без поиска клиентов, только обработка входящих заявок. Если Вы еще не готовы выходить на прямой контакт с клиентом, предлагаем начинать с обработки онлайн заявок клиентов.

Что нужно делать?

• Первый контакт с клиентом через мессенжеры
• Выявлять потребности пользователей и подбирать лучшие предложения
• Повышать интерес к услуге "авто из США"
• Реализовывать предпродажу услуги компании
• Закрывать возражения и оживлять диалоги, если клиенты перестали отвечать
• Доводить клиентов до передачи номера в переписке
• Увеличивать количество лидов и лояльность покупателей
• Формировать отчет по количественным и качественным данным (день, неделя, месяц). Потенциально отчетность будет автоматизирована

Что мы ожидаем от вас?

• Опыт работы с директом Инстаграм и Мессенджер ФБ
• Хорошее владение пакетом MS Office (Excel, Word), работа с электронной почтой
• Уверенная работа с браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Internet Explorer)
• Знание стандартов работы с клиентами, стадиями бизнес-процесса по работе с клиентом
• Умение вести деловую переписку по сути запроса клиента, использовать пошаговый план создания продающей онлайн-переписки
• Умение создать ощущение заботы при продаже и завершить сделку с нужным вам результатом

Что мы предлагаем?

• Конкурентная заработная плата и своевременные выплаты
• Карьерный рост и возможность проявить себя
• Работа в честной и прозрачной компании, где интересы клиента — приоритет №1

Если хотите развиваться в сфере продаж и стать частью нашей команды, отправляйте резюме!