Technical Account Manager (TAM) / Customer Success Manager

О компании: Atlanti.ai — это инновационный стартап, создающий ИИ-агентов для автоматизации первой линии коммуникаций. Мы создаем «старших ИИ-консультантов», которые заменяют традиционные колл-центры и отделы первичной обработки заявок. Среди наших клиентов — компании из финансового сектора, автодилеры и ритейл.

Что нужно будет делать:

• Внедрение и онбординг: Сопровождать клиента от этапа пилота до полноценного запуска автоматизации первой линии.

• Настройка бизнес-логики: Проектировать сценарии поведения ИИ-агентов для звонков и переписок в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram), чтобы ни один лид не был упущен.

• Развитие аккаунтов: Анализировать существующие процессы клиентов и предлагать новые сценарии автоматизации для увеличения их прибыли.

• Анализировать эффективность ИИ агента.

• Быть «голосом клиента» внутри нашей команды разработки.

Мы ищем тебя, если:

• У тебя есть опыт работы в B2B SaaS или системной интеграции.

• Ты умеешь объяснять сложные технические вещи простым языком.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в топовой команде выходцев из Meta и Amazon.

• Прямое влияние на продукт: ваши инсайты от клиентов будут формировать дорожную карту разработки.