Специалист единой технической поддержки

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки.

Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать обращения от сотрудников офиса по телефону и через систему SD 1С Итилиум;

• Оперативно решать инциденты и выполнять запросы, поступающие от внутренних сотрудников офиса;

• Вести и оформлять техническую и пользовательскую документацию

  (инструкции, регламенты, базы знаний);

• Выполнять регламентные работы по поддержке информационных систем.

Вы нам подходите, если:

• Имеете опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и аналоги);

• Понимаете принцип работы и имеете опыт администрирования: Active Directory, DHCP, сетевых протоколов TCP/IP;

• Имеете опыт работы в условиях строгих SLA и KPI;

• Умеете работать с торговым оборудованием;

• Обладаете навыками сборки ПК и замены комплектующих, самостоятельной диагностикой и устранением технических проблем в работе ИТ-сервисов;

• Владеете грамотной устной и письменной речью, развитыми коммуникативными навыками;

• Обладаете ответственностью, психологической устойчивостью, умением работать в команде.