Специалист единой технической поддержки (п. Шушары)

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки.

Вам предстоит:

• Регистрировать, обрабатывать и, при необходимости, эскалировать обращения по работе склада в системе SD Итилиум;

• Консультировать пользователей по работе с офисным ПО, рабочими станциями, оргтехникой и торговым оборудованием (этикет-принтеры, ТСД, сканеры штрихкодов);

• Устанавливать, подключать и поддерживать работоспособность рабочих станций и оргтехники: устранять мелкие неисправности, проводить ТО, ремонт, замену расходных материалов (например, тонера);

• Вести и оформлять техническую и пользовательскую документацию: создавать инструкции и типовые решения в системе Confluence;

• Заказывать оборудование и расходные материалы, вести учёт их перемещения, заниматься организацией ремонта и списания в зоне своей ответственности;

• Создавать эталонные образы ПО и их развёртывание на ПК склада.

Вы нам подходите, если:

• Имеете базовые знания Active Directory, аппаратного обеспечения ПК, операционных систем семейства Microsoft и пакета MS Office 16/21;

• Умеете настраивать и обслуживать торговое оборудование: ТСД, сканеры штрихкодов, этикет-принтеры;

• Будет преимуществом опыт работы с Citrix Workspace, SCCM, RMS (Remote Manipulator System), Acronis (клонирование системы).