Junior UX-исследователь

Описание

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр. Ищем в команду UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т. д.) * проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка — юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.) * организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработки продуктовых решений на основе исследований * выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах * анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объёмами информации * формировать понятные и информативные отчёты по результатам исследований * участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

Требования

### Для нас важно: * опыт в роли UX-исследователя от 1 года * знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведение опросов, UX-тестов, фокус-групп и др. * опыт проведения фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений * опыт ведения встреч с РО и СРО для формулирования целей исследования, задач и гипотез * способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования * опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц — будет преимуществом * умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

### Мы предлагаем: * комфортный офис рядом с м.Кутузовская * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа. ###