Технический писатель

Компания "Этажи" с 2000 года помогает клиентам найти оптимальное решение при поиске недвижимости, а также, предоставляет комплекс услуг, которые помогут безопасно оформить сделку.

Ежемесячно к нам обращаются 2 миллиона клиентов с вопросами по работе с недвижимостью, а услугами компании пользуются в 200 городах.

В Этажи входит ИТ-компания ESoft, где команды разрабатывают внутренние сервисы и автоматизированные системы. В подразделении есть разработчики, тестировщики, тех.поддержка, менеджеры продуктов и системные аналитики, всего 320 человек.

Ключевая задача

Помочь навести порядок в текущей базе знаний: актуализировать статьи, структурировать материалы, поддержать процесс регулярного обновления документации для смежных команд и технической поддержки. Позиция подходит тем, кто хочет расти в направлении внутренней документации и готов учиться в процессе.

Обязанности:

• Поддержка базы знаний: помогать в анализе текущей документации в Wiki - отмечать устаревшие или дублирующиеся статьи, участвовать в их обновлении или архивации;

• Структурирование: помогать в организации контента - добавлять теги, категории, хлебные крошки, группировать статьи по командам/модулям;

• Актуализация: обновлять документацию после релизов Космоса - вносить правки в затронутые блоки по инструкции и согласованию с командами;

• Взаимодействие: общаться с продуктовыми командами и техподдержкой для уточнения деталей работы функционала и терминологии;

• Участие в улучшениях: предлагать простые идеи по удобству навигации, оформлению статей, шаблонам;

Базовые навыки:

• Опыт работы техническим писателем от 6 месяцев или сильное портфолио учебных/пет-проектов, курсов, стажировок;

• Умение работать с информацией: группировать, структурировать, переписывать сложное простым языком;

• Базовый опыт создания или поддержки документации: инструкции, гайды, описания функционала (даже в рамках учебных задач);

• Понимание основ документирования: зачем нужна структура, как собирать информацию, как оформлять публикации;

• Владение инструментами: любой Wiki-системой, текстовыми редакторами, базовое понимание таск-трекеров (готовность быстро освоить YouTrack/Jira);

• Внимательность к деталям, аккуратность, умение задавать вопросы и работать с обратной связью;

• Желание развиваться в направлении технической документации и брать на себя больше ответственности по мере роста;

Будет большим плюсом

• Знакомство с принципами навигации в базах знаний (теги, категории, иерархия);

• Опыт работы с несколькими источниками информации параллельно;

• Интерес к ИИ-инструментам для помощи в работе с текстами;

• Базовое понимание, как устроены внутренние продукты или SaaS-платформы;

Условия:

• ИТ-компания, которая входит в список аккредитованных;
• Пятидневная рабочая неделя и гибкий график: с 8:00 до 17:00/с 9:00 до 18:00/с 10:00 до 19:00 (по согласованию с руководителем). 2 дня в неделю можно работать удаленно;
• Возможность посещения профильных конференций и обучений за счет компании (софинансирование до 75% от компании);
• Профессиональный и карьерный рост (внутренние аттестации разработчиков на следующий грейд);
• Новый комфортный офис возле ТРЦ «Остров» (своя кухня, комната отдыха, спортивная и музыкальная комнаты);
• Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков (оклад + задачи по KPI, бонусы за реализованные проекты);
• Отсутствие дресс-кода и бюрократизма в процессах.