Оператор технической поддержки L2

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поиске Оператора технической поддержки L2.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями пользователей на второй линии технической поддержки;
• Мониторинг систем: постоянный мониторинг состояния систем для выявления и предупреждения возможных проблем;
• Постоянный письменный контакт с зарубежными партнерами;
• Работа в мессенджерах;
• Без звонков, только письменное общение.

Необходимые навыки и опыт:

• Знание английского - В2;
• Навыки использования ПК/пакета Microsoft Office;
• Достаточно быстрая скорость печати и базовое знание офисных программ, будет достаточно;
• Способность работать в режиме высокой нагрузки, ответственный подход к работе, стрессоустойчивость;
• коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами;
• Работа в команде, желание услышать проблему и решить ее;
• Стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами мониторинга и тикет-системами;
• Навыки бизнес переписки.

Что компания может предложить вам:

• Официальное трудоустройство в Сербии по Трудовому договору;
• Офисный формат работы;
• Оплачиваемые отпускные и больничные;
• Работа в комфортабельном офисе;
• Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
• Веселые тимбилдинги и корпоративы;
• Корпоративное питание в офисе;
• Обучение по производственной необходимости (Возможность оплаты профессионального обучения и повышения квалификации).
• Годовая премия по результатам работы.