Специалист технической поддержки

Приём и обработка обращений плательщиков (по почте, в чатах, по телефону)

Консультации клиентов по работе с продуктами и сервисами компании

Диагностика и решение типовых технических проблем

Эскалация сложных запросов на следующий уровень поддержки

Ведение отчётности и работа с внутренней системой заявок

Требования:

Образование: незаконченное высшее, среднее-профессиональное или высшее

Желателен опыт взаимодействия с клиентами (B2B или B2C)

Желателен опыт удалённой поддержки (чат, почта, телефон)

Техническая грамотность на среднем уровне (знание основ работы ПО, сетей, диагностики)

Владение русским языком на уровне носителя

Уверенный пользователь ПК

Комфортный офис с тёплой атмосферой;

Возможность удаленной работы после прохождения испытательного периода;

Работа в растущей команде;

Возможность карьерного, личностного и профессионального роста;

Дружный коллектив;

Демократичный стиль общения в коллективе.